Жария ұсыныс (Келісім)

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы құжат ҚР Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес «Fin Sol» ЖШС-нің (бұдан әрі — Оператор) жария ұсынысы болып табылады және CreditHelp.kz Сервісін пайдалана отырып ақпараттық қызметтер көрсетудің барлық маңызды шарттарын қамтиды.

1.2. Оферта 18 жасқа толған әрекетке қабілетті жеке тұлғаларға арналған. Офертаның қолданыстағы редакциясы Сайтта https://credithelp.kz мекенжайында орналастырылған. Осы Офертамен танысқанға дейін Сервісті пайдалануға жол берілмейді.

2. Терминдер мен анықтамалар

2.1. Авторизациялық деректер — Пайдаланушының Жеке кабинетке кіру үшін пайдаланатын логині мен құпиясөзі.

2.2. Шарт — Оператор мен Пайдаланушы арасында осы Офертаны акцептілеу сәтінен бастап оның шарттарына сәйкес жасалған келісім.

2.3. Өтінім — Пайдаланушының Сервісте Ақпаратты ұсыну арқылы жасаған электрондық құжаты.

2.4. Ақпарат — Пайдаланушының Сервісте берген өзі туралы және қаржылық өнімдердің қалаулы параметрлері туралы деректері.

2.5. Несие беруші — заңды тұлға (микроқаржы ұйымы, банк және өзге ұйымдар), Қазақстан Республикасының аумағында несиелендіруді жүзеге асыратын.

2.6. Жеке кабинет — тіркелуден кейін Пайдаланушыға қолжетімді Сайттың қорғалған бөлімі.

2.7. Оператор — «Fin Sol» ЖШС, БСН 260440004029.

2.8. Есеп — Өтінім негізінде Оператор қалыптастырған, Пайдаланушы үшін қолжетімді Несие берушілер және/немесе Серіктестер тізбесін, Жеке несиелік рейтингті (ПКР) және/немесе өзге де аналитикалық ақпаратты қамтитын электрондық құжат.

2.9. Серіктес — өнімдері немесе қызметтері Сервисте ұсынылған ұйым, соның ішінде қаржылық және қосалқы қызметтердің өзге де жеткізушілері, сондай-ақ Операторға қосалқы қызметтер көрсететін ұйымдар (төлем провайдерлері, ПКБ, CPA-желілер және өзге де сервис-провайдерлер).

2.10. Пайдаланушы — осы Офертаны акцептілеген әрекетке қабілетті жеке тұлға.

2.11. Сайт — https://credithelp.kz.

2.12. Сервіс — Жеке кабинетті және Пайдаланушыға қолжетімді барлық функцияларды қоса алғандағы CreditHelp.kz ақпараттық платформасы.

2.13. Тариф — Сайтта жарияланған ақылы Қызметтердің құны.

2.14. Қызмет — Оператордың Ақпаратты өңдеу және Есеп қалыптастыру бойынша іс-қимылдары, сондай-ақ Сервістің ақылы және тегін функцияларына қолжетімділік беру.

2.15. Несиелік рейтинг (Жеке несиелік рейтинг, ЖНР) — «Бірінші несиелік бюро» ЖШС (ПКБ) несиелік тарих деректері негізінде қалыптастыратын Пайдаланушының несиеге қабілеттілігін бағалау. ПКБ-мен жасалған заңды құжаттарда «ЖНР» термині қолданылады; Сервисте және Пайдаланушыға арналған материалдарда «Несиелік рейтинг» синонимдік терминін қолдануға жол беріледі.

3. Келісімнің пәні

3.1. Келісім Сервісті пайдалана отырып Оператордың Пайдаланушыға Қызметтер көрсету тәртібін айқындайды.

3.2. Келісім ҚР АК 395-бабына сәйкес Пайдаланушының осы Офертаны акцептілеуі арқылы жасалады.

3.3. Қызметтер тегін функцияларға және ақылы функцияларға (жазылым бойынша) бөлінеді. Функциялардың ағымдағы тізімі мен құрамы Сайтта және Тарифтерде жарияланады және Оператормен біржақты тәртіпте өзгертілуі мүмкін.

4. Қызметтер көрсету тәртібі

4.1. Тіркелу және акцепт

4.1.1. Пайдаланушы Сайтта шынайы Ақпарат бере отырып тіркеледі.

4.1.2. Офертаны акцептілеу — тіркелу кезінде Пайдаланушының осы Оферта мен Құпиялылық саясатының шарттарымен келісу туралы белгі қоюы болып табылады.

4.1.3. Акцепт сөзсіз болып табылады және Пайдаланушының Оферта шарттарын толық қабылдауын білдіреді.

4.1.4. Пайдаланушы Авторизациялық деректердің сақталуын өз бетінше қамтамасыз етеді және оларды пайдалана отырып жасалған барлық іс-қимылдарға жауапты болады. Рұқсатсыз кіруге күдік туындаған жағдайда Пайдаланушы support@credithelp.kz мекенжайы бойынша Операторды дереу хабардар етуге міндетті.

4.2. Қызметтер көрсету тәртібі

4.2.1. Сервистің тегін функциялары (Сайттағы Тарифтерде көрсетілген көлемде) Пайдаланушыға Жеке кабинетте тіркелгеннен кейін қолжетімді. Жекелеген ақпараттық-аналитикалық функциялар Жеке кабинетте тіркеуді қажет етпейтін Сайттағы нысандар арқылы танысу үшін қолжетімді болуы мүмкін.

4.2.2. Ақылы функциялар таңдалған Тариф бойынша бірінші сәтті есептен шығарудан кейін іске қосылады. Есептен шығаруды жүзеге асыру мүмкін болмаған жағдайда (картадағы қаражаттың жеткіліксіздігі, картаның бұғатталуы немесе болдырмауы, карта эмитент-банкінің техникалық шектеулері, Операторға байланысты емес өзге де жағдайлар) Пайдаланушы сәтті есептен шығару сәтіне дейін Сервистің тегін функцияларына қол жеткізуді сақтайды. Оператор жазылымды тоқтата тұруға немесе оны төлем қайтарылғанға дейін мерзімі өткен мәртебеге ауыстыруға құқылы.

4.2.3. Есеп қалыптастыру үшін Пайдаланушы Сервісте Өтінімді жасайды.

4.2.4. Қызмет Пайдаланушыға Есеп берілген сәттен немесе Сервістің тиісті функциясына қолжетімділік берілген сәттен бастап толық көлемде көрсетілді деп есептеледі.

4.2.5. Оператор агрегатор және ақпараттық-аналитикалық сервис ретінде әрекет етеді: сәйкес ұсыныстарды таңдап, аналитика ұсынады. Микронесие, несие немесе өзге де қаржылық өнім беру туралы түпкілікті шешім Несие беруші немесе Серіктес олардың ішкі саясаттары мен Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес дербес қабылдайды. Осы себепті Оператор қаржылық өнімдердің берілуіне кепілдік бермейді және Несие берушілер немесе Серіктестердің бас тартуларына байланысты талаптарды қарамайды.

4.2.6. Оператор осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындау үшін Серіктестерді тартуға құқылы.

5. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

5.1. Оператор

5.1.1. Оператордың ақылға қонымды бақылауынан тыс техникалық жұмыстар мен жағдайлар кезеңдерін қоспағанда, Сервістің қолжетімділігін қамтамасыз етеді.

5.1.2. Оферта шарттарына және ҚР заңнамасына сәйкес Қызметтерді көрсетеді.

5.1.3. Пайдаланушының дербес деректерінің құпиялылығын Құпиялылық саясатына және ҚР заңнамасына сәйкес сақтайды.

5.1.4. Пайдаланушыны Оферта мен Тарифтердің өзгерістері туралы Сайтта жаңа редакция жариялау арқылы хабардар етеді.

5.1.5. Осы Офертада көзделген тәртіппен Сервіс функцияларының тізімін, Оферта мазмұнын, Тарифтердің құрамы мен құнын біржақты тәртіпте өзгертуге құқылы.

5.1.6. Пайдаланушының жеке келісімінсіз Шарт бойынша міндеттемелерді орындау үшін үшінші тұлғаларды тартуға құқылы.

5.1.7. Тариф бойынша есептен шығаруды жүзеге асыру мүмкін болмаған жағдайда Пайдаланушының ақылы функцияларға қолжетімділігін тоқтата тұруға құқылы.

5.1.8. Деректерді автоматтандырылған жинау (парсинг), кері инжиниринг немесе Сервис жұмысын бұзатын өзге де әрекеттерді анықтаған жағдайда Пайдаланушының қол жеткізуін шектеуге немесе тоқтата тұруға құқылы.

5.2. Пайдаланушы

5.2.1. Акцептілеуге дейін Оферта мәтінімен, Құпиялылық саясатымен және Тарифтермен толық танысуға міндетті.

5.2.2. Сервісті пайдалану кезінде шынайы және өзекті деректер беруге міндетті.

5.2.3. Тариф бойынша есептен шығаруға арналған картада ақшалай қаражаттың болуын өз бетінше қамтамасыз етуге міндетті.

5.2.4. Қызметтерді үшінші тұлғаларға бермеуге және қайта сатпауға міндетті.

5.2.5. Таңдалған Тарифке сәйкес Сервіс функцияларына қолжетімділік алуға құқылы.

5.2.6. Кез келген уақытта жазылуды бас тарту бетіне беті арқылы жазылымды бас тартуға құқылы.

6. Қызметтер құны және есеп айырысу тәртібі

6.1. Қызметтердің құны Оператормен Сайтта жарияланған Тарифтерде белгіленеді.

6.2. Төлем алдын ала төлем тәртібінде лицензияланған төлем провайдері арқылы төлем деректерін өңдеудің қауіпсіз хаттамаларын қолдана отырып жүргізіледі.

6.3. Тариф төлемі Пайдаланушының картасынан таңдалған Тарифке сәйкес кезеңділікпен есептен шығарылады (рекуррентті төлемдер). Картаны Жеке кабинетке байланыстыра отырып, Пайдаланушы Тариф құны мөлшерінде автоматты түрде есептен шығаруға келісім береді. Келісім Пайдаланушы оны осы Оферта 6.5 тармағында белгіленген тәртіппен қайтарып алған сәтке дейін қолданылады.

6.4. Оператор Тарифтердің құнын өзгертуге құқылы. Өзгерістердің күшіне ену тәртібі, соның ішінде қолданыстағы жазылушылар мен жаңа Пайдаланушылар үшін әртүрлі мерзімдер, осы Оферта 10.3 тармағында белгіленген.

6.5. Пайдаланушы кез келген уақытта рекуррентті төлемдерді жазылуды бас тарту бетіне бетінде өшіруге құқылы. Өшіргеннен кейін ақылы функцияларға қол жеткізу ағымдағы ақы төленген кезеңнің соңына дейін сақталады.

6.6. Оператор төлем құжаттары мен хабарламаларын жеткізу мерзімдері, төлем провайдерлерінің, пошта сервистерінің іркілістері үшін, сондай-ақ Пайдаланушының дұрыс емес байланыс деректерін көрсету салдарлары үшін жауапкершілік көтермейді.

6.7. Ақылы кезеңнің аяқталу күнінен бастап 5 (бес) күнтізбелік күн ішінде Пайдаланушы support@credithelp.kz мекенжайына дәлелді жазбаша қарсылық жіберілмеген жағдайда, Қызметтер тиісті тәртіппен көрсетілді және Пайдаланушымен қабылданды деп есептеледі.

6.8. Несие берушілердің қаржылық өнім берудегі бас тартуы, Пайдаланушының сыртқы дереккөздерден (ПКБ, мемлекеттік тізілімдер) алынған деректермен келіспеуі, Операторға байланысты емес себептерден Пайдаланушының қолжетімді функцияларды пайдаланбауы, сондай-ақ Пайдаланушының осы Оферта шарттарын бұзуы жағдайларында ақшалай қаражат қайтарылмайды.

6.9. Ақшалай қаражатты қайтаруға сұрау support@credithelp.kz мекенжайына жіберіледі және қайтару себептерінің негіздемесі мен жауап беруге арналған байланыс деректерін қамтуы тиіс. Қарастыру мерзімі — 10 (он) жұмыс күні. Мақұлданған жағдайда қайтарым төлем жасалған картаға жүзеге асырылады.

6.10. Рекуррентті төлемдерді бас тарту Пайдаланушыны бұрын белсендірілген ақы төленген кезең үшін төлем міндеттемелерінен босатпайды. Ағымдағы ақы төленген кезең үшін қайтару жүргізілмейді.

7. Дербес деректер

7.1. Осы Офертаны акцептілеу арқылы Пайдаланушы Операторға осы Шартты орындау мақсатында дербес деректерді өңдеуге, оның ішінде деректерді Серіктестерге (Несие берушілерді және «Бірінші кредит бюросы» АҚ қоса алғанда) «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңына сәйкес беруге келісімін береді.

7.2. Өңделетін дербес деректердің негізгі тізбесі осы Оферта №1 Қосымшасында көрсетілген. Шартты орындау шеңберінде Пайдаланушы дербес ұсынған немесе оның келісімімен үшінші тұлғалардан алынған өзге де мәліметтер өңделуі мүмкін.

7.3. Дербес деректерді өңдеудің егжей-тегжейлері Сайтта орналастырылған Құпиялылық саясатында баяндалған.

7.4. Пайдаланушының ақпараттық және жарнамалық хабарламаларды алу шарттары, сондай-ақ келісімді қайтарып алу және осындай хабарламалардан бас тарту тәсілдері Тарату келісіміне белгіленген.

8. Тараптардың жауапкершілігі

8.1. Оператор Сервісті «солай күйінде» (as is) ұсынады. Оператор Сервістің Пайдаланушының субъективті күтулерін қанағаттандырмауы үшін жауап бермейді.

8.2. Оператор несиелік, микроқаржы немесе банк ұйымы болып табылмайды және қарыз, несие немесе өзге де қаржылық өнімдер беру туралы шешім қабылдамайды. Оператор агрегатор және ақпараттық-талдамалық қызмет ретінде жұмыс істейді.

8.3. Қаржылық өнімдерді беру туралы шешімдер Несие берушілер мен Серіктестер дербес қабылдайтындықтан, Оператор оларды беру кепілдігін бермейді және Несие берушілер мен Серіктестердің қызмет көрсету шарттары үшін жауапкершілік көтермейді.

8.4. Оператор Пайдаланушының Сервісті пайдалану салдарынан туындаған кез келген тікелей немесе жанама зияндары үшін, оның ішінде Несие берушілердің бас тартуларымен және қаржылық ұйымдардың шешімдерімен байланысты алынбаған пайда, кіріс пен табысты қоса алғанда, жауап бермейді.

8.5. Оператор сыртқы дереккөздерден (ПКБ, мемлекеттік тізілімдер, Несие берушілер ақпараты) алынған деректердің дұрыстығы, толықтығы және өзектілігі үшін жауап бермейді. Мұндай деректер бойынша шағымдар тікелей бастапқы дереккөзге жіберіледі.

8.6. Пайдаланушы ұсынған деректердің дұрыстығы мен толықтығы үшін жеке жауапкершілік көтереді. Оператор мұндай деректердің шынайылығын тексеруге міндетті емес және дұрыс емес Ақпарат негізінде алынған нәтижелер үшін жауап бермейді.

8.7. Пайдаланушы Авторизациялық деректердің сақталуы үшін және оларды пайдалана отырып жасалған барлық іс-қимылдар үшін жауапты. Оператор үшінші тұлғалардың Пайдаланушының Жеке кабинетіне рұқсатсыз кіруінің салдары үшін жауап бермейді.

8.8. Сервістің AI-көмекшісі лицензияланған қаржылық, заңдық немесе инвестициялық кеңесші болып табылмайды. AI-көмекшінің жауаптары, рейтингті жақсарту жоспарлары, ұсыныстар және алгоритмдер жұмысының өзге нәтижелері тек анықтамалық сипатта болады. Несие алу, қайта қаржыландыру және қаржылық мінез-құлқын өзгерту туралы шешімдерді Пайдаланушы өз бетінше қабылдайды. Оператор AI-көмекшіні пайдаланудың қаржылық салдары үшін жауап бермейді.

8.9. Оператордың Шарт бойынша жиынтық жауапкершілігі, оның ішінде кез келген талаптар мен претензиялар бойынша зиянды өтеу, тиісті төленген кезең ішінде Пайдаланушы Қызметтер үшін нақты төлеген сомамен шектеледі.

8.10. Оператор үшінші тұлғалардың инфрақұрылымының бұзылуы (хостинг-провайдерлер, байланыс операторлары, төлем жүйелері, ФДО), мемлекеттік органдардың шешімдері мен іс-қимылдары, сондай-ақ еңсерілмейтін күш жағдайлары (форс-мажор) сияқты ақылға қонымды бақылаудан тыс жағдайлардан туындаған міндеттемелерді орындамағаны үшін жауап бермейді.

8.11. Пайдаланушы осы Офертаның шарттарын бұзған, оның ішінде деректерді автоматтандырылған жинауға әрекет жасаған жағдайда, Пайдаланушы Операторға құжаттық тұрғыдан расталған барлық зиянды өтейді.

8.12. Оператор Сервисті дамытады және жетілдіреді: жекелеген функциялар мен мүмкіндіктер Қызметтер сапасын жақсарту мақсатында өзгертілуі, толықтырылуы немесе шектелуі мүмкін. Оператор Пайдаланушыларды елеулі өзгерістер туралы алдын ала хабардар етуге ұмтылады. Көрсетілген Қызметтер үшін ақшалай қаражат қайтарылмайды.

9. Дауларды шешу

9.1. Тараптар даулар мен қайшылықтарды сотқа дейінгі талап қою тәртібін сақтай отырып келіссөздер жолымен шешеді.

9.2. Талап support@credithelp.kz мекенжайына жіберіледі және мәселенің сипаттамасы мен жауап беруге арналған байланыс деректерін қамтуы тиіс.

9.3. Оператор талапты алған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде қарастырып, дәлелді жауап жібереді.

9.4. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда даулар ҚР заңнамасына сәйкес Оператордың орналасқан жері бойынша (Алматы қ., Қазақстан Республикасы) соттарда қаралады.

10. Қолданылу мерзімі, өзгерту, бұзу

10.1. Шарт Пайдаланушының осы Офертаны акцептілеген күнінен бастап жасалды деп есептеледі және Офертада және ҚР заңнамасында көзделген тәртіппен тоқтатылғанға дейін қолданылады.

10.2. Оператор Офертаның күшін жою күнінен кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын Сайтта тиісті хабарламаны жариялау арқылы Офертаның күшін тоқтатуға құқылы. Тоқтатылған сәттен бастап Сервис арқылы жаңа Шарттар жасалмайды. Бұрын жасалған Шарттар ақы төленген кезеңнің соңына дейін немесе осы Оферта мен Қазақстан Республикасы заңнамасында белгіленген тәртіппен бұзылғанға дейін қолданыста болады.

10.3. Оператор Сайтта жаңа редакция жариялау арқылы Офертаға біржақты тәртіпте өзгерістер енгізуге құқылы. Бұрын Офертаны акцептілеген және қолданыстағы жазылымы бар Пайдаланушылар үшін Тарифтер құнына байланысты өзгерістер жарияланған сәттен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күннен ерте күшіне ене алмайды. Жариялаудан кейін Офертаны акцептілеген жаңа Пайдаланушыларға Оферта мен Тарифтердің ағымдағы редакциясы қолданылады. Өзге өзгерістер жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

10.4. Пайдаланушы кез келген сәтте support@credithelp.kz мекенжайына сұрау жіберіп, аккаунтты және онымен байланысты дербес деректерді жоюды бастауға құқылы. Оператор сұрауды алған сәттен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде деректерді жояды, бұл ҚР заңнамасына сәйкес (фискалдық, салықтық, бухгалтерлік есеп) сақтауға міндетті мәліметтерді қоспайды.

11. Қорытынды ережелер

11.1. Осы Офертада реттелмеген барлық мәселелерде Тараптар ҚР заңнамасын басшылыққа алады.

11.2. Оферта орыс тілінде жасалған. Қазақ тіліндегі нұсқасы болған жағдайда, қайшылықтар туындаса орыс тіліндегі нұсқасы басымдыққа ие болады.

11.3. «Fin Sol» ЖШС · БСН 260440004029 · 050008, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Алмалы ауданы, Гоголь к., 86-үй · support@credithelp.kz

№1 Қосымша. Өңделетін дербес деректердің тізімі

1. Тегі, аты, әкесінің аты
2. ЖСН
3. Туған күні
4. Жынысы
5. Ұялы телефон нөмірі
6. Электрондық пошта мекенжайы
7. Банк картасының маскіленген нөмірі (төлемдер үшін)
8. IP-мекенжай
9. Құрылғы мен браузер туралы деректер (User-Agent, экран ажыратымдылығы, операциялық жүйе)
10. Cookies файлдары мен сессия идентификаторлары
11. Сервіспен өзара іс-қимыл туралы деректер (іс-қимыл журналдары, кіру статистикасы)
12. UTM-белгілер мен өту дереккөздері
13. Пайдаланушының келісімімен сыртқы дереккөздерден алынған ақпарат (ПКБ деректері, мемлекеттік тізілімдерден берешек туралы ақпарат)